”SoftOne”
Sören Janstål

.   Tidigare gallups
Fun

Data Research DPU ab
Torsvikssvängen 34
181 34 Lidingö


Tel +46 (0)8 446 07 71
Skype sjanstal

eMail till Sören Janstål


CRM – Hur revitalisera en CRM-satsning

Företagsintern Workshop

Ledare för denna workshop

Erik Philipson

"Om det är någon som kan CRM-system så är det Erik Philipson". Det hävdar Sören Janstål, en av Sveriges mest kända upphandlingskonsulter. Han vet att berätta att Erik inledde sin bana med att testa över 300 verksamhetskritiska system som system för ekonomi, projekt, executive information systems och så vidare, och däribland CRM-system förstås. Det skedde för tidningarna Mikrodatorn, Corporate Computing, Computer Sweden, Balans och under lång tid i IDG\Testcenters regi. 

- Men att kunna är inte allt. Nästan lika viktigt är att kunna förklara. Att kunna strukturera, skapa en röd tråd, inte bara så att man förstår utan så att man blir intresserad. Det kan Erik Philipson, hävdar Sören Janstål.

Erik har också jobbat i branschen, varit produktchef och produktmarknadschef och sett affärssystembranschen inifrån. För hur många organisationer har inte förblindats av en tilltro till att smarta funktioner ska lösa ens problem. Därför är ett av hans viktigaste spår hur organisationer får Return On Investment på sina investeringar i verksamhetskritiska system och effektivisering av organisationer i allmänhet.

Numera är Erik Philipson konsult med inriktning på företagseffektivsering, upphandlings och införande av CRM-och Projektsystem, samt hur man får Return On Investment på affärssystemsinvesteringar. Han är en ofta sedd föreläsare och debattör, bland annat på KTH, hos Projekteffekt samt på Data Research DPU där han sedan 1998, hjälpt organisationer välja rätt Projekthanteringssystem och CRM-system.

Fördjupningsnivåer

Vi ger detta seminarium i fyra olika fördjupningsversioner

- Översiktlig kort presentation. Kostnadsfritt och förutsättningslöst
- Översiktlig 2 timmars seminarium. Se pris nedan
- Halvdag. Se pris nedan
- Heldag. Se pris nedan



Revitalisera CRM-system

För en tid sedan kanske er organisation gjorde en CRM-satsning och köpte in ett CRM-system. Men de stora planerna blev kanske inte uppfyllda. Varför?

För om nu investeringen redan är gjord och kanske avskriven, är det synd om ni inte kan få ut mer av den.

 Välkommen till ett halvdagsseminarium där vi går igenom några av de vanligaste orsakerna till att CRM-investeringar misslyckas, och - framför allt - hur man kan blåsa liv i den. Det vill säga

- Hur revitalisera en CRM-satsningen.

Program

  • Incheckning, kaffe och smörgås
  • "CRM-systemet kräver mer än vad det ger - varför fortsätta?"
  • "Det finns inte rätt data i det - varför använda det?"
  • "CRM-systemet är inte användarvänligt"
  • "Ingen använder det!"
  • "Säljare är ett speciellt folk..."
  • "Användarrna har inte fått tillräcklig utbildning"
  • "CRM-satsningen blev en höjdarsatsning, det gick för mycket politik i det"
  • "Den som drev investeringen har slutat."
  • "Projektet höll varken tid, kostnad eller de utlovade funktionerna. Då blir användandet därefter."
  • Avslutande lunchdiskussion

 Det är vanliga omdömen om fallerande CRM-satsningar. Men bakom de omdömen, som ofta är symptom ligger ofta andra orsaker. Under detta halvdagsseminarie gör vi en snabb genomgång av hur det borde ha gå till. Då blir det lättare att förstå vad som återstår att göra, för att ni ska kunna revitalisera er CRM-satsning. Möjligheten till frågor och diskussion är viktig under detta halvdagsseminarium.

Kalender för konferenser, seminarier, utställningar och workshops som Data Research DPU deltar i.

Nyckelord: Erik, Philipson, workshop, CRM, Customer, Relation, Management, system, revitaisering, vitalisera

Uppdaterad fredag 17 februari 2012


ERP market, just this minute

Hmta faktainsamlingsformulr/ checklista fr utvrdering av affrs- och ekonomisystem utan kostnad.

Lmna din egen bedmning av ngon programvara eller system och erhll marknadsanalys och checklista utan kostnad!

Lmna din egen bedmning av en IT leverantr och erhll marknadsanalys och checklista utan kostnad!

Data Research DPU
fr utvrdering av IT - Informationsteknologi och Data Produkter


[ Bestllning | Mer info | Frslag ny utvrdering ]
[ Konsulttjnster | Utbildning | Priser | Distributionslista ]
[ Kontakt ]

Tillbaka till Data Research DPU startsida.


Data Research DPU ab - Torsvikssvngen 34, SE-181 34 Liding, Sweden - Telefon 070-727 67 95 Skype: sjanstal, SkypeIN: 08-559 25 900 - Kontakt (email)



Ataio

Plats nr 5 för sponsor/s


Plats nr 9 för sponsor - Ledig (s)


Metodika