”SoftOne”
Sören Janstål

.   Tidigare gallups
Fun

Data Research DPU ab
Torsvikssvängen 34
181 34 Lidingö


Tel +46 (0)70 727 67 95
Skype sjanstal

eMail till Sören Janstål


CRM – Hur revitalisera en CRM-satsning

Fretagsintern Workshop

Ledare fr denna workshop

Erik Philipson

"Om det r ngon som kan CRM-system s r det Erik Philipson". Det hvdar Sren Janstl, en av Sveriges mest knda upphandlingskonsulter. Han vet att bertta att Erik inledde sin bana med att testa ver 300 verksamhetskritiska system som system fr ekonomi, projekt, executive information systems och s vidare, och dribland CRM-system frsts. Det skedde fr tidningarna Mikrodatorn, Corporate Computing, Computer Sweden, Balans och under lng tid i IDG\Testcenters regi. 

- Men att kunna r inte allt. Nstan lika viktigt r att kunna frklara. Att kunna strukturera, skapa en rd trd, inte bara s att man frstr utan s att man blir intresserad. Det kan Erik Philipson, hvdar Sren Janstl.

Erik har ocks jobbat i branschen, varit produktchef och produktmarknadschef och sett affrssystembranschen inifrn. Fr hur mnga organisationer har inte frblindats av en tilltro till att smarta funktioner ska lsa ens problem. Drfr r ett av hans viktigaste spr hur organisationer fr Return On Investment p sina investeringar i verksamhetskritiska system och effektivisering av organisationer i allmnhet.

Numera r Erik Philipson konsult med inriktning p fretagseffektivsering, upphandlings och infrande av CRM-och Projektsystem, samt hur man fr Return On Investment p affrssystemsinvesteringar. Han r en ofta sedd frelsare och debattr, bland annat p KTH, hos Projekteffekt samt p Data Research DPU dr han sedan 1998, hjlpt organisationer vlja rtt Projekthanteringssystem och CRM-system.

Frdjupningsniver

Vi ger detta seminarium i fyra olika frdjupningsversioner

- versiktlig kort presentation. Kostnadsfritt och frutsttningslst
- versiktlig 2 timmars seminarium. Se pris nedan
- Halvdag. Se pris nedan
- Heldag. Se pris nedan



Revitalisera CRM-system

Fr en tid sedan kanske er organisation gjorde en CRM-satsning och kpte in ett CRM-system. Men de stora planerna blev kanske inte uppfyllda. Varfr?

Fr om nu investeringen redan r gjord och kanske avskriven, r det synd om ni inte kan f ut mer av den.

 Vlkommen till ett halvdagsseminarium dr vi gr igenom ngra av de vanligaste orsakerna till att CRM-investeringar misslyckas, och - framfr allt - hur man kan blsa liv i den. Det vill sga

- Hur revitalisera en CRM-satsningen.

Program

  • Incheckning, kaffe och smrgs
  • "CRM-systemet krver mer n vad det ger - varfr fortstta?"
  • "Det finns inte rtt data i det - varfr anvnda det?"
  • "CRM-systemet r inte anvndarvnligt"
  • "Ingen anvnder det!"
  • "Sljare r ett speciellt folk..."
  • "Anvndarrna har inte ftt tillrcklig utbildning"
  • "CRM-satsningen blev en hjdarsatsning, det gick fr mycket politik i det"
  • "Den som drev investeringen har slutat."
  • "Projektet hll varken tid, kostnad eller de utlovade funktionerna. D blir anvndandet drefter."
  • Avslutande lunchdiskussion

 Det r vanliga omdmen om fallerande CRM-satsningar. Men bakom de omdmen, som ofta r symptom ligger ofta andra orsaker. Under detta halvdagsseminarie gr vi en snabb genomgng av hur det borde ha g till. D blir det lttare att frst vad som terstr att gra, fr att ni ska kunna revitalisera er CRM-satsning. Mjligheten till frgor och diskussion r viktig under detta halvdagsseminarium.

Kalender fr konferenser, seminarier, utstllningar och workshops som Data Research DPU deltar i.

Nyckelord: Erik, Philipson, workshop, CRM, Customer, Relation, Management, system, revitaisering, vitalisera


ERP market, just this minute

Hmta faktainsamlingsformulr/ checklista fr utvrdering av affrs- och ekonomisystem utan kostnad.

Lmna din egen bedmning av ngon programvara eller system och erhll marknadsanalys och checklista utan kostnad!

Lmna din egen bedmning av en IT leverantr och erhll marknadsanalys och checklista utan kostnad!

Data Research DPU
fr utvrdering av IT - Informationsteknologi och Data Produkter


[ Bestllning | Mer info | Frslag ny utvrdering ]
[ Konsulttjnster | Utbildning | Priser | Distributionslista ]
[ Kontakt ]

Tillbaka till Data Research DPU startsida.


Data Research DPU ab - Torsvikssvngen 34, SE-181 34 Liding, Sweden - Telefon 070-727 67 95 Skype: sjanstal, SkypeIN: 08-559 25 900 - Kontakt (email)



Ataio

Plats nr 5 för sponsor/s


Plats nr 9 för sponsor - Ledig (s)


Metodika